2016 Ram 1500的所有者去佛罗里达的当地经销店进行常规服务时住了。约翰逊在一个受欢迎的卡车论坛上告诉成员:“我去当地的拉姆经销店换油,并询问有关为我的2016 RAM 1500 SLT 4x4刷新以下更新:

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服务经理告知我,除非我的卡车有特殊问题,否则除非我付款,否则它们将不再闪烁。当我在那里的时候,他们没有为此付出任何代价。这是最近几个月来最近发生的变化吗?还是我应该就此错误信息联系克莱斯勒,然后去另一家经销商?”

来自伊利诺伊州的吉米(Jimmy)不幸的是,这是事实。“是。在今年四月左右,FCA开始要求经销商对不必要的更新进行收费。”

基本与非基本

同样来自伊利诺伊州的铜问了一个重要的问题。“什么或由谁决定什么是更新的必需品,或什么不是必需的?”

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论坛上经常发帖的Yankee回答说:“ RAM办公室的控制权决定了。如果是安全物品,则NHTSA会要求他们对其进行修复,否则会发送密码。RRT =快速响应传输,技术服务公告(TSB)比标准TSB具有更高的优先级或重要性。这也适用于经销商和汽车修理工。正常的TSB可能会或可能不会在车辆维修过程中实施,因为它可以而且经常由经销商决定。TSB =技术服务公告,适用于经销商和汽车修理工。电信标准化局将包含有关常见问题的信息以及有关纠正方法的信息。经销商在处理保修服务时会使用此信息。CSN =客户满意度通知。”

可能的方法

来自密歇根州的空军转达了经销商告诉他的内容。“昨天与我的经销商进行了交谈,他们现在正在收取更新费用,当您进去时不会自动检查是否可用。但是,如果您可以找出影响的结果并告诉他们您的卡车像TSB那样运转说,他们仍然会免费进行。例如,TSB因变速器变速箱问题而出局,并说慢速升档1到2档。如果您去经销商那里抱怨您的变速箱变速缓慢,他们将免费提供。”

现在,许多Ram所有者都在忙着查找技术服务公告的发布位置。Airforce补充说:“很多时候,成员都会在此处发布它们,我想您可以在NHTSA网站上找到它们。如果您与经销商有良好的关系,他们可能会告诉您有关他们的信息。也许Google搜索可能会找到它们。”

技术人员也不满意

来自明尼苏达州的Yoda是一位服务技术人员,正从另一面看待它。他很沮丧,因为我敢肯定Ram的主人正在向他尖叫。他说:“作为经销商技术人员,FCA的这项新政策确实[保护了电子邮件]#$使我失望。会说话的两分钱捏a-h%&* s。他们说不出话来,客户满意度是第一位的,除非花费FCA。他们越来越试图将费用和责任转移给经销商。寻找任何理由向经销商退还索偿。业主应与FCA联系并举棋不定。”

显然,新政策使许多卡车所有者感到沮丧。尤其重要的是,所有者应及时了解可用的更新,并明确要求可能影响安全的更新。原始张贴者没有找到软件更新将花费多少。如果有人知道,请告诉我,我会更新信息。