根据通用汽车公司非常规的60天退货政策,一辆车已退回-雪佛兰科尔维特。

原因?通用汽车副董事长鲍勃·卢茨(Bob Lutz)周三表示,一位客户对手动变速箱的换档感到厌倦。Vette被更换为配备自动变速箱的一台。

卢茨在底特律的一次午餐会上为记者们讲述了这个故事,卢兹说这是通用汽车新计划中唯一的“经过验证的”汽车返还事件,该新计划提出了挑战,“愿最佳汽车获胜”。

卢茨说:“他把它带回来是因为他犯了一个错误。”

有风险的退款保证是该公司目标的一部分,该目标是更加积极地向消费者传达信息。卢兹(Lutz)指出一则广告,显示雪佛兰​​的燃油经济性指标比丰田的高。

卢茨说:“我们几乎可以与任何人进行比较。”“ [但是]我们需要弥合这种感知上的鸿沟。”

通用汽车公司的副董事长从产品负责人转到公司的营销,广告和传播部门,他说这则消息引起了消费者的共鸣。他说,通用汽车的考虑因素增加了15%,并表示其9月份的市场份额为20.5%,与去年相同。