底特律-雪佛兰（Chevrolet）的“真实人物，不是演员”电视广告中涉及车辆可靠性的广告与某些消费者权益倡导者的配合不佳。

广告，其中 已于1月1日发布到YouTube 并于本月开始在电视上播出，声称“基于最近的一项全国调查，雪佛兰比福特，本田，丰田和其他23个品牌具有更高的可靠性。”

尽管该声明并非虚假，但考虑到精美的印刷品，数据来源和广告中显示的模型，有些人发现它具有误导性。

参考调查由总部位于巴黎的益普索（Ipsos）在过去12个月中进行。它涉及2014年12月至2015年6月服役的2015款车型的车主。但广告中显示的车辆是雪佛兰Equinox，Silverado，Traverse和Malibu的当前版本-所有这些都自2015年以来进行了重新设计。

广告显示福特，本田和丰田车主被质疑哪个品牌的可靠性最高。每次错误的猜测后，带有福特，本田和丰田徽标的表板都会从车辆上拉下来，直到四款雪佛兰车型暴露出来。

雪佛兰（Chevrolet）推出 电视活动星期一 对于经过重新设计的2019 Silverado，官方表示这是已有4年历史的“ Real People，Not Actors”广告系列的“扩展”。

马萨诸塞州消费者权益保护组织消费者世界（Consumer World）呼吁汽车制造商撤消广告，因为正在与旧车型的数据一起推广新型车辆。

雪佛兰的回应

雪佛兰公司的女发言人说，该品牌“坚持要求”，并且“将继续投放广告。”

鉴于其长期的声誉，基于以前的车型年份的可靠性并不少见。但是，“可靠性”的结果和定义不同于其他更知名的小组。

益普索（Ipsos）对雪佛兰（Chevrolet）的调查结果 备忘单与最新的《消费者报告自动可靠性调查》中的数据大不相同。去年秋天，它在29个品牌中将雪佛兰排名第23位，部分原因是“经过重新设计的Traverse的可靠性差于平均水平。”遍历是雪佛兰广告中吹捧的四辆车之一。

益普索调查显示， 雪佛兰品牌在线资料表在过去12个月内，在更换或修理的零件方面，雪佛兰，别克，GMC和凯迪拉克汽车与竞争品牌的车主约有48,700名。没有计算流体，过滤器和事故/碰撞修理。

相比之下，《消费者报告》则基于对 超过50万辆，涵盖2000年至2018年的模特年。其更广泛的方法使用100分制来预测车辆的未来可靠性。

益普索的结果更符合 2018年J.D.动力车辆可靠性研究，该工具计算的是车主报告的3年老车问题。雪佛兰名列第六，并有四款2015年度最佳车型荣segment最佳细分市场。这些都是在受到《消费者世界》挑战的广告中吹捧的四个相同的铭牌。在J.D. Power研究中，雪佛兰的排名高于福特，本田和丰田。